無人機出動!爲「穗康購藥」「飛速」送藥

2021-06-10 09:43:39 新快報 梁瑜

新快報訊 「我媽不久前做完心臟支架手術,抗凝藥和降脂藥只剩下1天的藥量了,你們能加急送藥嗎?」6月10日,廣藥集團 「穗康購藥」小程序後台收到了來自荔灣衝口街居民梁女士的緊急求助信息。由於梁女士所處區域爲封控區域,用專車走陸運派送1天時間可能來不及,經過緊急部署,廣藥集團利用無人機將藥品送到封控區域內,及時解決了梁女士的燃眉之急。

據悉,爲破解廣州封閉、封控管理區域及居家隔離羣衆買藥難題,廣藥集團在市防控指揮辦的指導下,於6月4日上線了「穗康購藥」小程序,並組建了一支近100人的「向秀麗·雷鋒志願服務突擊隊」,爲民送藥,至今訂單累計6379單,日增訂單近1000單,已完成配送5404單。

「我看到新聞說『穗康購藥』可以送進來,於是就趕緊下單,並且留言希望能緊急派送,也不知道能不能行。」 梁女士說,「正在想辦法聯繫其他地方看看,結果今天傍晚就送到了,真的太感謝了!」

據悉,收到梁女士的緊急需求後,廣藥集團隨即行動起來,決定通過無人機緊急送藥。經過一系列準備工作,藥品於今天16時出庫,16:30無人機從海珠區珠江邊的廣州志願者公園起飛,越過珠江,3分鐘後飛抵衝口碼頭接收點,當地誌願者收到後便立即安排派送工作,15分鐘送到居民家中。從藥品出庫到居民手中,整個過程50分鐘內完成。

圖說:工作人員將藥品放上無人機。

據了解,除了梁女士的訂單,廣藥集團還將衝口街聯合圍社區、怡苑社區、沙湧社區、杏花社區、坑口社區的一批緊急訂單通過無人機送進區內,均已派送到居民手中。

圖說:廣藥集團通過無人機將一批緊急藥品送抵封控區域居民手中。

據介紹,平時看似簡單的線上購藥-快遞送貨,在封閉、封控區域卻並不容易。目前,區內藥品配送方式主要由廣藥集團派發專車送到封閉和封控區域社區的卡口,交給對應的社區工作人員或志願者,再組織派發給市民。

「遇到標註緊急的訂單,我們都會加緊配送,但像梁女士這樣『十萬火急』的訂單,再按平時那樣走『陸路』運輸顯然是來不及了。」廣藥集團穗康購藥相關負責人表示,「於是我們想到了用無人機『空運』。」該負責人表示,後續還會根據市民的用藥需求,發揮科技抗疫的優勢,更好、更快地爲封閉、封控區域配送藥品。

「穗康購藥」自6月4日上線以來,一直持續根據市民需求優化升級。近日,針對糖尿病患者對胰島素等需要冷鏈運輸的產品的需求,廣州醫藥大藥房小程序於6月6日上線了胰島素等品種,送藥將嚴格按照冷鏈藥品配送和防疫要求,安排防疫專用車輛專人冷藏配送。

另外,由於芳村片區屬於老城區,很多老人家不了解穗康購藥平台,對下單也一竅不通。因此,廣藥集團在做好藥品配送服務的同時,還印發了1萬張穗康購藥下單指南宣傳單,由廣藥志願者深入封閉、封控區域各大社區,進行推廣宣傳。廣藥志願者手持宣傳單張爲區內居民耐心講解穗康購藥平台的操作流程和服務,手把手教長者下單訂購。

同時,健民連鎖、廣州醫藥大藥房、百源堂三家醫藥連鎖均設立了線上客戶服務和電話客戶服務。三家微商城的首頁及商品詳情頁,均有線上客服的按鈕,點擊後即可打開線上客服微信聊天頁面,方便線上諮詢,還可以上傳圖片、視頻。不方便上網的市民,也可以通過電話諮詢,020-81633236(廣州醫藥大藥房)、62312535(健民醫藥)、66355789(百源堂),電話服務時間均是周一至周五 9:00-17:00。

圖說:廣藥志願者向居民耐心講解穗康購藥平台的操作流程和服務。


(采寫:新快報記者梁瑜)